职位名称：L4高级网络工程师（仅限W2）
工作地点：加利福尼亚州洛杉矶Culver大道12800号
最高薪资：每小时$55（W2）
职位描述：
角色概述
技术负责人将领导网络运营和自动化项目，确保稳健的客户管理和技术卓越。此角色需要在企业网络管理、自动化方面的深厚专业知识，以及与客户、供应商和内部团队对接以提供高质量服务的能力。
主要职责
• 监督和优化局域网、广域网、虚拟机和虚拟网络，包括路由器、交换机、防火墙和负载均衡器。
• 领导自动化项目以简化网络运营，提高效率并减少人工干预。
• 管理客户关系，通过主动沟通、问题解决和量身定制的解决方案确保高满意度。
• 与供应商、外包商和承包商协商和协调，确保网络产品和服务的及时有效交付。
• 推荐并实施网络架构和技术组合的改进，重点关注自动化和可扩展性。
• 确保网络基础设施的成功安装、配置、迁移和持续支持。
• 推动遵循ITIL流程和SLA，监控团队绩效并保持服务质量。
• 进行根本原因分析，排除技术问题，并定义/维护运营流程。
• 领导和指导技术团队，识别技能差距并规划培训以实现持续改进。
• 管理网络监控和管理工具（如SolarWinds、Moogsoft），并确保ServiceNow中的CMDB更新准确。
• 提供三级支持，处理升级问题，并参与值班轮换。
• 监督所有网络设备的库存管理，确保符合安全和业务连续性标准。
• 参与变更咨询委员会（CAB）会议，并在跨职能论坛中代表团队。
• 记录技术程序，贡献知识管理，并推动运营卓越。
技术技能与经验
• 在大型企业环境中拥有15年以上的网络管理经验。
• 拥有Cisco路由器、交换机（ASR、ISR、CAT、Nexus 2k/5k/7k/9k）、Firepower防火墙和F5负载均衡器（LTM、GTM、ASM、AFM、APM）的丰富实践经验。
• 精通网络监控工具（SolarWinds、Moogsoft、Algosec）、ServiceNow和Jira。
• 深刻理解静态和动态路由协议（EIGRP、OSPF、BGP、ISIS、多播、单播）。
• 具有使用自动化工具和脚本进行网络操作的经验（如Python、Ansible或类似工具）。
• 熟悉云网络（AWS、Azure）者优先。
• 在灾难恢复、业务连续性和网络安全最佳实践方面的专业知识。
• 强大的故障排除技能，包括数据包捕获/分析（Wireshark）。
• 具备设计和记录复杂变更/项目（POA、RFO、RCA）的经验。
客户管理与软技能
• 出色的口头和书面沟通能力。
• 证明了管理客户关系、处理升级问题和在压力下交付结果的能力。
• 强大的文档和知识共享技能。
• 高度接受和适应不断变化的业务需求。
• 能够在24x7轮班工作，包括周末和节假日。
• 能够与美国客户和团队合作。
认证
• ITIL v4
• CCNP-R&S或同等资格
• CISSP、CISM、CCSP（优先）
• OEM特定认证（Cisco等）
