工作职责：
• 管理Active Directory和Windows更新服务
• 管理和维护所有Active Directory对象、DNS记录和组策略，处理相关项目的创建和删除请求
• 协助支持工程师或软件工程师解决超出一级支持人员能力的问题
• 如有需要，执行系统恢复
• 将无法解决的问题升级到三级支持人员，并向上级报告升级情况
• 确保系统在问题解决后按照合同规格运行
• 提供系统/数据库性能监控和调优建议
• 确保已批准的补丁/版本部署根据变更请求实施
• 按照SLA时间框架完成所有服务请求
• 协助客户验证、隔离和/或提供超出二级支持人员能力的问题的临时解决方案
• 将无法解决的系统问题和服务请求升级到OEM/供应商以获得技术支持
• 协调系统开发任务，包括设计、集成和变更请求的正式测试
• 监督变更请求的所有生产过渡
• 在变更请求中开发和完成系统规格、技术和后勤要求及其他学科的行动
• 创建和维护程序和技术文档，以确保变更请求的有效规划和执行
• 管理和记录变更请求中的系统配置
• 根据SLA执行故障排除和解决事件
• 生成相关的管理记录和报告
合同期限：
• 1年外包合同
工作地点：
• 宏茂桥
工作时间：
• 周一至周五：上午8:30至下午6点
薪资：
• $4200 - $5000 + 离线待命津贴$200
职位要求：
• 计算机科学、计算机工程或同等学历的最低文凭，尽管考虑到经验和认证可以替代学位
• 至少3到5年IT经验
• 在企业级项目中有丰富的实践经验
• 证明的AD配置和集成能力
• 证明的GPO配置和集成能力
优先技能：
• 过去在云环境中的工作经验是一个优势
• 能够处理苛刻的服务响应和恢复周转
• 能够管理日常支持任务以满足严格的SLA要求
• 出色的计划和多任务处理能力
• 一丝不苟和过程导向
• 良好的工作态度，能够在压力下良好工作
• 良好的英语沟通能力（书面、口语），以便与以英语为母语的客户沟通
• 良好的分析能力，能够与他人合作解决问题
• 良好的组织能力，能够正确记录和跟踪信息
• 优选具有微软认证和/或ITIL认证
• 动态、以客户为导向，有在快节奏环境中工作的经验
• 具备以下产品的良好知识将是一个优势：Linux、Unix、Active Directory/DNS/GPO、ADFS、Microsoft Azure Stack、Microsoft Windows 2016-2022
有意申请者，请将详细简历（建议使用MS Word格式）发送至：
joan@successhrc.com.sg (注册号：R1332758)
请确保通过电子邮件发送的申请不超过1Mb。
感谢所有申请者的兴趣，但遗憾地通知只有入围的候选人会被通知。
Success Human Resource Centre Pte Ltd (EA许可证号：97C4832)
160 Robinson Road, #13-07/08/09 SBF Center, Singapore 068914
电话：6337 3183 | 网站：www.successhrc.com.sg
