**BrainBox AI** 利用自适应人工智能技术主动优化能源消耗，针对气候变化的最大贡献者之一：建筑物。
我们的AI引擎支持无需人工干预的自运作建筑。通过深度学习、基于云的计算和我们的专有流程，我们的解决方案自主优化现有的供暖、通风和空调（HVAC）控制系统，以最大限度地影响能源消耗。
• *你将做什么**
一般职责：提供远程EMS解决方案支持、操作培训、系统操作更改，并将所有呼叫记录在维护数据库中。
- 指导远程调试过程并验证所有EMS相关功能的正常运行。
- 为新系统部署创建客户特定的程序和网页。
- 及时升级无法立即解决的客户询问和问题。
- 提供及时的每周活动报告和商定的KPI（关键绩效指标）。
- 为销售团队和解决方案工程提供背景信息和技术支持。
- 开发/修改文档以便最佳实践使用ABB/Cylon和客户特定系统。
- 分析和反馈用户关于新功能、产品开发、操作问题、安装挑战和系统集成的问题。
- 根据需要提供临时部门支持要求。
质量：在指定的维护数据库中详细记录所有相关客户问题和请求。
- 在维护数据库中详细记录所有客户询问和纠正措施，以提供完整的历史和解决方案跟踪记录。
- 使用现有工具和文档来最小化客户解决方案的EMS相关问题。
- 严格遵守现有的使用维护数据库、问题文档、问题升级、问题解决和现场部署的既定程序。
个人：帮助支持持续改进的环境。
- 积极并愿意合作主动寻找问题的解决方案。
- 灵活支持客户和支持团队在正常工作时间之外。
- 支持轮班待命时间表以维持24x7部署和技术支持呼叫中心。
• *你需要什么才能成功**
- 电子工程/电气工程/机械工程或同等学历，至少5年设计、安装和故障排除电气和电子建筑系统的经验。
- 能够自主工作
- 自我启动并成为团队的积极部分。
- 对系统操作和功能中的细节和异常有强烈关注。
- 具备PC网络的基本知识。
- 强大的电话、书面和人际沟通及客户服务技能，能够有效地与所有级别的管理层沟通，包括外部和内部。
- 在类似的直接客户面对面角色中有2年的经验。
- 出色的组织能力，能够在压力下按时完成任务。
- 能够多任务处理和优先排序。
- 擅长阅读/解释建筑控制图纸并理解标准施工实践。
- 熟悉建筑系统，如HVAC（供暖、通风、空调和制冷）和照明控制及其操作理念。
- 具有灵活和适应性的工作态度。
- 能够并愿意在第二班、周末和待命时工作。
- 客户服务（CS）部门的操作经验。
- 建筑管理系统和自动化的经验。
• *为什么在BrainBox AI工作**
- 酷炫的环境 | 协作文化 | 成长机会 |
- 对世界产生重大影响——加入对抗气候变化的战斗
- 成为革命性技术运动的一部分
- 在快节奏的环境中与创新的、跳出框框思考的人合作
- 与真正对自己工作充满热情的优秀人士共事
在**BrainBox AI**，我们致力于提供包容的工作环境。我们重视团队的多样性，并坚定地相信人的力量。我们为员工提供一个安全的空间，让他们无论种族、民族、性别、性别认同、性取向、年龄和宗教都能茁壮成长。
