罗克韦尔自动化是一家全球技术领导者，专注于帮助全球制造商提高生产力、可持续性和灵活性。我们拥有超过28,000名员工，他们每天都在让世界变得更美好，我们知道我们拥有一些特别的东西。在我们的客户背后——那些帮助喂养世界、在全球范围内提供救命药物、并专注于清洁水和绿色出行的惊人公司——我们的人是充满活力的问题解决者，他们为我们所做的工作如何使世界变得更好而感到自豪。
我们欢迎所有制造者、前瞻思考者和问题解决者，他们正在寻找一个可以发挥最佳工作的地方。如果那是你，我们很乐意邀请你加入我们！
职位描述
客户成功网络安全和托管服务顾问在特定技术领域支持CSM社区和我们的客户。客户成功顾问作为CS社区的产品专家，确保客户遵循适当的技术步骤，以推动罗克韦尔自动化网络安全和网络解决方案及服务的成功采用和扩展，从而增加整体年度经常性收入。CS顾问与罗克韦尔自动化和合作伙伴业务部门合作，推动我们产品的持续改进和客户旅程。他们对产品/服务提供、交付渠道（RA和合作伙伴）和竞争对手有深刻的理解。
您将在我们的罗克韦尔自动化办公室地点之一的混合环境中工作，并向软件客户成功负责人汇报。
您的职责
- 安全——网络安全及相关最佳实践；熟悉IACS安全最佳实践；了解行业相关标准
- 网络——专注于以太网网络设计最佳实践，连接IT/OT；了解CPwE最佳实践；能够与IT和OT沟通；专注于扩展RA和合作伙伴的网络相关服务
- 将客户采用数据转化为业务价值指标
- 确定额外产品和服务的扩展潜力，帮助客户实现预期结果 积极寻找并参与正式和非正式的培训机会，不断发展技术技能
- 将竞争解决方案转化为满足或超出客户期望的RA解决方案
- 与同行角色合作定义销售和交付交接动作
- 与客户成功经理和客户经理合作，通过演示和/或展示向现有客户推广RA和合作伙伴的网络解决方案
- 根据客户的关键驱动因素，在适当的角色级别与新老客户分享行业知识
- 在本地商定的工具（如Microsoft Dynamics CRM和Gainsight）中保持销售和客户关系管理数据的最新状态，并通过一致使用这些工具进行优化
基本要求 - 您将具备
- 学士学位
- 需要在美国或加拿大工作的合法授权。我们不会为此职位提供就业签证赞助。
- 需要在指定地理区域内进行30-40%的客户旅行。
优选条件 - 您可能还具备
- 工程/技术相关领域的学士学位
- 在网络安全应用中具有风险评估、iDMZ、持续威胁检测和终端保护的经验
- 在OT环境中具备威胁检测、安全远程访问和防病毒的工作知识
- 持有相关的ICS安全认证或正在努力获得，如CISSP、NIST和/或ISA-99
- 了解SOAR、SIEM、SOC的使用和价值
- 了解思科网络、融合工厂以太网模型
- 强大的解决方案和应用专业知识，以及相关的销售经验
- 具有5年以上技术销售或项目交付的客户面对面角色经验
- 了解TSIA LAER模型
- 自动化和工业控制系统经验（PLC、PAC、DCS、HMI）
- 此职位属于一个职位系列。经验将是确定职位级别和薪酬的决定因素。
我们提供的福利
- 健康保险，包括医疗、牙科和视力
- 401k
- 带薪休假
- 父母和看护者假期
- 员工援助计划（EAP）和公司赞助的Calm应用程序访问
- 健康管理计划
- 灵活的工作时间表，您将与经理合作，享受可以与个人生活灵活协调的工作时间表。
- 欲了解更多关于我们福利套餐的信息，请访问www.raquickfind.com。
在罗克韦尔自动化，我们致力于建立一个多元化、包容性和真实的工作场所，因此如果您对这个角色感到兴奋，但您的经验并不完全符合职位描述中的每个资格，我们仍鼓励您申请。您可能正是这个职位或其他职位的合适人选。
对于这个角色，总目标薪酬为141,920美元至212,880美元，其中80%为基本工资，20%为可变工资。我们的美国福利可以在这里找到。实际薪酬将基于技能、知识、教育和经验等因素。
我们是一个平等机会的雇主，包括残疾人和退伍军人。
如果您是残疾人士，并且在申请过程中需要帮助或合理的便利，请联系我们的服务团队，电话：+1 (844) 404-7247。
罗克韦尔自动化的混合政策规定，员工预计每周至少在周一、周二和周四在罗克韦尔地点工作，除非他们有办公室外的业务义务。
