公司简介
这一切始于2004年阳光明媚的加利福尼亚州圣地亚哥，一位富有远见的工程师Fred Luddy看到了改变我们工作方式的潜力。快进到今天，ServiceNow已成为全球市场的领导者，为超过8,100名客户（包括财富500强的85%）带来创新的AI增强技术。我们的智能云平台无缝连接人员、系统和流程，帮助组织找到更智能、更快速、更好的工作方式。但这只是我们旅程的开始。加入我们，追求我们的目标，让世界为每个人更好地运作。
职位描述
作为一名顾问解决方案顾问——AI、数据与分析，您将成为与AI、数据与分析解决方案销售执行官合作的技术和解决方案专家。您的使命是通过在ServiceNow平台上架构、定位和交付先进的AI和分析解决方案，为企业客户推动创新的业务成果。您将作为C-suite利益相关者的可信顾问，将复杂的技术能力转化为可衡量的业务价值，并使客户能够实现AI驱动转型的全部潜力。
主要职责
• 技术领导与解决方案交付
• 领导技术发现研讨会，了解客户挑战并架构量身定制的AI、数据与分析解决方案。
• 设计并交付产品演示、概念验证（PoCs）和原型，重点关注生成AI、RAG管道和代理AI模式。
• 在销售周期中提供深厚的技术专长，为客户、合作伙伴和内部团队解答产品和技术问题。
• 与解决方案销售执行官和跨职能团队合作，共同创建解决方案路线图和“可能性艺术”会议。
• 将AI/ML、商业智能和分析策略整合到客户解决方案中，确保与业务转型目标保持一致。
• 战略顾问与高管参与
• 将先进的AI能力转化为适合高管的叙述和决策框架。
• 领导关于AI运营模式、治理、投资回报率和风险（负责任的AI、隐私、知识产权保护）的高管简报。
• 构建行业特定的剧本，将AI用例与功能结果（IT、客户运营、员工体验、安全）联系起来。
• 销售与售前支持
• 通过共同创建价值主张、演示和赢得主题来支持交易策略，以抓住AI/数据/分析机会。
• 建立可重复的蓝图（参考架构、KPI树、成本模型）以加速采用和扩展。
• 在CRM系统中跟踪参与进展，确保准确的机会和利益相关者管理。
• 知识共享与指导
• 指导解决方案团队进行提示工程、评估技术、模型选择和安全性。
• 为内部技能提升计划做出贡献，并编纂生成AI卓越的标准和最佳实践。
• 客户倡导与扩展
• 为工作流扩展机会提供售后技术指导。
• * 通过监督采用和价值实现，确保客户倡导、续约和追加销售。
资格
• 技术专长
• 在AI、数据、分析或云平台的售前解决方案咨询、技术架构或解决方案交付方面拥有8年以上经验。
• 拥有生成AI、LLM、RAG管道和向量数据库的实际经验。对数据结构架构、数据集成策略以及支持AI优先策略的遗留数据生态系统现代化有深刻理解。
• 深入了解低代码、RPA、业务流程自动化和API管理。
• 有将AI整合到业务流程、决策制定和工作流自动化中的经验。
• 商业与顾问技能
• 证明能够将技术能力转化为业务成果和高管叙述。
• 对多个垂直行业的行业趋势和客户优先事项有深刻理解。
• 优秀的讲故事、可视化和高管级别的演示技能。
• 协作与领导力
• 证明能够与高级管理人员（CDOs、CAOs、CIOs、CTOs）建立可信赖的合作关系。
• 有领导跨职能团队和协调多利益相关者参与的经验。
• 强大的团队合作、指导和指导技能。
• 教育与认证
• 计算机科学、工程、数据科学、商业或相关领域的学士学位（MBA或同等高级学位优先）。
• 优先获得AI/ML或云AI（Azure AI工程师、AWS ML专业、Google Cloud专业ML工程师）认证。
• 其他要求
• 愿意在区域内出差（最多40-50%）以与客户、合作伙伴和内部团队互动。
• 流利的阿拉伯语和英语；
附加信息
工作角色
我们以灵活性和信任来应对我们分布式的工作世界。工作角色（灵活、远程或需要在办公室）是根据工作性质分配给ServiceNow员工的类别。了解更多信息。
平等机会雇主
ServiceNow是一个平等机会雇主。所有合格的申请者将在不考虑种族、肤色、信仰、宗教、性别、性取向、国籍或国籍、祖先、年龄、残疾、性别认同或表达、婚姻状况、退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别的情况下获得就业考虑。此外，所有有逮捕或定罪记录的合格申请者将根据法律要求被考虑就业。
便利设施
我们努力为所有候选人创造一个无障碍和包容的体验。如果您需要合理的便利以完成申请过程的任何部分，或者无法使用此在线申请并需要其他申请方式，请联系globaltalentss@servicenow.com以获取帮助。
出口管制法规
对于需要访问受出口管制法规（包括美国出口管理条例（EAR））控制的技术的职位，ServiceNow可能需要为某些个人获得政府当局的出口管制批准。所有就业都以ServiceNow获得相关出口管制当局可能要求的任何出口许可证或其他批准为条件。
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