迪拜
遵守服务管理流程和服务水平协议。
遵循信息技术基础架构库的所有规范和要点，以实现流畅的管理流程。
指导用户纠正所需的硬件和软件查询。
通过遵循ITIL框架来保持管理服务的一致性。
技术支持:
为员工和学生提供一线技术支持，解决硬件和软件问题。
及时响应IT支持工单，确保对教学和学习活动的干扰最小。
协助安装和维护计算机，打印机，投影仪和其他IT设备。
硬件和软件维护:
对所有学校IT设备 (包括计算机、服务器和网络设备) 执行日常维护和更新。
根据需要安装、配置和更新软件应用程序和操作系统。
网络管理:
协助监控和维护学校的网络基础设施，确保最佳的性能和安全性。
支持配置和管理网络设备，包括路由器、交换机和接入点。
数据管理:
确保按照既定程序定期备份关键数据和系统。
协助管理和组织数字文件和数据库。
用户培训和支持:
为员工和学生提供基本的it培训和支持，以增强他们对技术的理解和有效使用。
创建和维护通用IT流程和程序的用户指南和文档。
安全性和合规性:
支持IT安全措施的实施和维护，包括防病毒软件、防火墙和访问控制。
确保遵守有关数据保护和IT使用的学校政策和行业法规。
突发事件响应:
协助识别、报告和解决IT安全事件和漏洞。
参与定期的IT审核和评估，以确定潜在的漏洞和需要改进的地方。
