servicePath™ 是一家创新的商业软件提供商，专注于 IT 服务提供商，特别是托管服务和云计算提供商。我们强烈支持利用人工智能推动创新，这与我们持续改进的核心价值观相一致。通过将人工智能集成到我们的工作流程中，我们提高了生产力，简化了流程，并将我们的解决方案提升到新的高度。要了解更多关于我们企业价值观以及人工智能如何塑造我们的方法，请访问我们的网站。职位描述 servicePath™ 正在寻找平台配置专家，以成为 servicePathTM CPQ 平台配置和交付方面的专家。理想的候选人应具备实施和配置商业软件系统的经验。成功的候选人将具备配置企业软件以满足商业需求的能力，并渴望在客户和团队协作的工作环境中工作。正如预期的那样，优秀的问题解决能力和沟通技巧对于平台配置专家至关重要。在 servicePath™，我们寻求渴望通过利用人工智能等工具和技术来提高绩效的候选人。我们的目标是简化任务，提高效率，并最大化生产力，使工作更加可管理，同时推动组织成功。关于该职位 • 职位名称：平台配置专家 • 部门：解决方案与客户成功 • 汇报对象：服务交付总监（位于英国） • 职位性质：全职 • 工作时间：GMT 时间 • 工作地点：英国 / 加拿大（远程）角色目标 • 成为平台专家：利用您的平台专业知识和出色的沟通技巧与客户合作，捕捉需求，提供可信的指导，并实施 CPQ 功能。 • 成为用户：作为 servicePathTM CPQ+ 功能的主题专家，并作为资深用户，支持所有 CPQ 用户以推动产品开发并贡献功能。 • 传递知识：帮助教育客户和员工关于 CPQ+ 功能和实施。 • 提供质量：始终如一地提供卓越的平台配置、支持材料和培训，以推动客户满意度和用户采用。 • 持续改进：利用您在与客户合作、交付配置和参与实施过程中获得的知识，帮助改进 CPQ 平台。职责 • 平台专业知识： • 建立并维护 servicePathTM CPQ+ 的专业知识库 • 撰写关于核心平台以及特定于客户的功能和/或配置的文档和知识文章 • 任务管理： • 代表客户负责任务/问题/请求的整个过程，从启动到完成 • 参与项目后评审，帮助识别流程、服务和平台的改进 • 商业和需求分析： • 通过研讨会或电话收集客户配置需求 • 协助产品和工程团队进行功能设计和用户交互 • 系统/电子表格解构 • 商业流程分析 • 平台配置： • 主导配置、数据导入、业务规则、文档模板及其他设置或配置的执行，主要使用平台用户界面（GUI） • 维护当前配置的准确文档 • 客户互动： • 与关键客户联系人合作，定义和完善配置需求。 • 对配置进行用户培训和教育，并协助 servicePathTM 和我们客户开发培训和教育材料及流程。 • 发布管理和质量保证： • 与配置相关的平台发布协助 • 参与发布前质量保证活动 • 在客户发布前参与用户文档的编辑和验证 • 代表客户参与业务 UAT，并验证 servicePathTM CPQ+ 的新版本 • 用户倡导： • 与产品和工程团队合作，在功能设计和开发阶段代表最终用户 • 协助平台咨询和最佳实践教育最低要求关键能力和经验： • 具有至少 2 年的实际软件配置或实施角色的经验 • 与工程/开发职能密切合作的经验 • 强烈的客户优先关注，具有与技术导向客户合作的经验 • 组织能力强，能够管理多个任务列表和客户 • 良好的英语沟通能力，包括口头和书面核心能力 • 逻辑思维者和问题解决者，能够快速独立学习 • 能够解析高度详细的日志和跟踪文件以找出根本原因 • 展示出良好的人际交往能力，能够与各级同事互动 • 充满活力、积极向上、充满动力 • 对电子表格具有很强的能力，尤其是使用高级功能的电子表格，但不一定需要宏。 • 具有 Atlassian 工具套件（主要是 Jira 和 Confluence）的经验 • 具有 Salesforce.com 和 Microsoft Dynamics 365 或 CRM 等 CRM 平台的经验优先考虑 • 能够在最少监督的情况下工作 • 具有 CPQ 系统的经验 • 具有与分布式全球团队合作的经验 • 具有软件开发经验者优先如果您是现有员工并有意申请此职位，请提交您的简历，并与您的 HR 代表联系以进行保密讨论和下一步指导。背景调查和道德行为 servicePath™ 在招聘过程中进行背景调查。我们非常重视诚信，任何虚假陈述、身份欺骗或未经授权的分包将导致撤回录用通知或终止雇佣。平等机会雇主在 servicePath™，我们自豪地成为一个平等机会的雇主，致力于营造一个多元和包容的工作场所，在这里每个人都受到重视和尊重。我们所有的雇佣决定均基于能力，而不考虑种族、性别、宗教、国籍、性取向、残疾或任何其他受保护特征。我们庆祝和支持多样性，认为这是增强我们工作环境和推动我们成功的力量。